Windows 11 使用者在使用傳統版 Outlook 撰寫電子郵件時，可能會遇到筆電過熱、風扇高速運轉甚至 CPU 使用率飆升的問題。微軟最近承認這個持續了半年的技術問題，並表示正在修復。暫時建議用戶改用更新頻率較低的半年更新版本來緩解問題。
根據微軟早前的官方說明，問題來源於 Outlook (Classic) 在 Windows 11 上的處理方式出現漏洞，用戶在應用程式中打字時，裝置的處理器負載可能突然升高至 30% 至 50%，導致系統遲緩甚至凍結操作。有用戶反映，即使關閉拼字檢查、停用外掛或禁用圖像加速等設定，問題依然存在。
這次效能問題早在 2023 年 11 月已有用戶在論壇提出，但直到最近微軟才正式確認。受影響的版本為 Outlook 2406（Build 17726.20126）或更高，集中在 Current Channel、Monthly Enterprise Channel 和 Insider Channels。Windows 10 暫未發現同樣問題。
開發者測試後發現，故障源自於 Outlook 的文字欄位處理機制，這導致像打開「新郵件視窗」這類簡單操作都可能使 CPU 過熱至超過 95 度。即使是使用搭載 Intel i9-14900HX 高階處理器的筆電，也未能倖免，顯示問題的普遍性和嚴重性。
微軟建議暫時改用 Semi-Annual Channel（半年更新版）作為臨時解決措施。企業用戶可以使用 Microsoft Configuration Manager、Office Deployment Tool 或群組政策來調整更新頻道，而家用裝置則能透過修改登錄檔來達成。步驟如下：
“`shell
reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d SemiAnnual
“`
完成後，於 Outlook 應用程式內的「檔案 > Office 帳戶 > 更新選項」選擇「立即更新」即可轉換頻道。微軟強調這僅是臨時方案，真正的修補措施仍在開發中，用戶需耐心等待更新發布。
這一事件突顯了大型企業軟件開發在品質控制上的不足，也提醒用戶即使擁有高性能的裝置，軟件問題仍然可能對使用體驗造成顯著影響。
