在長假期間，跨境車站往往人流密集，網絡環境容易出現擠塞。為應對端午節的客流需求，港鐵宣佈將於本週末加強跨境列車服務，並已請求電訊商增加手機網絡數據容量及提升站內 Wi-Fi 容量，以滿足旅客需求。
五一黃金週期間，落馬洲站曾經出現網絡擠塞的問題，尤其是在早晚高峰時段，大量乘客使用手機掃描車票二維碼，導致車站的流動數據及免費 Wi-Fi 負荷過大。鑑於此，港鐵已與電訊網絡供應商合作，提升過境車站的手機流動網絡數據容量，並增加羅湖及落馬洲站的 Wi-Fi 容量，確保能夠應付高峰時段的需求。
此外，港鐵加強宣傳，提醒旅客提前打開車票二維碼，以縮短出入閘時間，避免臨時啟動二維碼造成延誤。同時，八達通公司亦表示將加強推廣手機八達通，這種支付方式不需要即時網絡連接，可避免網絡擠塞對過閘效率的影響。
在羅湖及落馬洲兩個過境車站，港鐵也強化了客流管理，包括分流措施，引導使用不同支付工具的乘客通過不同的閘機，並安排職員協助。港鐵表示將持續與電訊網絡供應商密切合作，並根據現場情況制定相應措施，同時與相關部門保持溝通，以確保能夠高效應對客流高峰，避免重演五一黃金週的網絡擠塞情況。
