在長假期間,跨境車站往往人流密集,網絡環境容易出現擠塞。為應對端午節的客流需求,港鐵宣佈將於本週末加強跨境列車服務,並已請求電訊商增加手機網絡數據容量及提升站內 Wi-Fi 容量,以滿足旅客需求。
五一黃金週期間,落馬洲站曾經出現網絡擠塞的問題,尤其是在早晚高峰時段,大量乘客使用手機掃描車票二維碼,導致車站的流動數據及免費 Wi-Fi 負荷過大。鑑於此,港鐵已與電訊網絡供應商合作,提升過境車站的手機流動網絡數據容量,並增加羅湖及落馬洲站的 Wi-Fi 容量,確保能夠應付高峰時段的需求。
此外,港鐵加強宣傳,提醒旅客提前打開車票二維碼,以縮短出入閘時間,避免臨時啟動二維碼造成延誤。同時,八達通公司亦表示將加強推廣手機八達通,這種支付方式不需要即時網絡連接,可避免網絡擠塞對過閘效率的影響。
在羅湖及落馬洲兩個過境車站,港鐵也強化了客流管理,包括分流措施,引導使用不同支付工具的乘客通過不同的閘機,並安排職員協助。港鐵表示將持續與電訊網絡供應商密切合作,並根據現場情況制定相應措施,同時與相關部門保持溝通,以確保能夠高效應對客流高峰,避免重演五一黃金週的網絡擠塞情況。








