消費者報告:購買手機及耳機必知!延長保固費用、購買時限、免費保障範圍攻略

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消費者委員會今日(14 日)公布最新一期《選擇》月刊,檢視了 6 個手機品牌及 11 個耳機品牌售後、延長保用期、以及保用期外的維修服務範圍和收費等資料,均有頗大差異。

調查發現,消委會調查售價介乎 2699 元至 1.59 萬元的 9 款手機,當中過半手機售價超過 7500 元,全部保用期為一年。保用期內包括可以進行一般免費維修,亦只適用於非人為因素或意外所致的損壞,否則用家需要自費維修。假如用家的手機屏幕在保用期內破裂要維修,廠商會索價 483 至 5770 元不等。有部份產品在售後保用或延長保用有效期內 ,亦會收取檢查費或人工費等額外附加費用。以維修後置鏡頭為例,就需要 400 至 1055 元不等,甚至較保用期外自費維修達 988 元。

消委會建議政府和廠商,檢討延長保用期及維修政策,消費者宜在購買延長保用期前了解免費保障範圍。消委會發現有 11 款主動降噪功能的無線藍牙耳機,售後保用期差距甚大,分別由 12 個月到 3 年。而其中一個品牌的延長保用期的選項就佔耳機零售價約 13%。

資料及圖片來源:RTHK

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